„Pflegegrad da – den Hausnotruf zahlt die Kasse.“

Ein Pflegegrad ist Voraussetzung, aber nicht die einzige. Es kommen drei Punkte zusammen: dass Sie viel allein sind, dass ein gewöhnliches Telefon im Notfall nicht ausreicht, und dass wegen Ihres Gesundheitszustands jederzeit mit einer Notlage zu rechnen ist.

Entschieden wird das von Ihrer Pflegekasse, im Einzelfall. Wir prüfen die Voraussetzungen kostenlos mit Ihnen, bereiten den Antrag vor und begründen ihn. Ein Anspruch auf Versorgung setzt stets die Notwendigkeit im Einzelfall voraus.

Nichts. Die Notrufzentrale meldet sich ruhig bei Ihnen, fragt nach – und wenn alles in Ordnung ist, ist die Sache erledigt. Niemand ist verärgert, und es kostet nichts.

Viele sagen später: „Gut zu wissen, dass man auch drücken darf, wenn man unsicher ist." Genau dafür ist der Knopf da. Ein Notrufsystem, das man sich nicht zu benutzen traut, hilft niemandem.

Nein. Zuerst geht es nur darum herauszufinden, was für Sie sinnvoll ist. Sie können sich informieren, Fragen stellen und in Ruhe entscheiden. Kein Druck, keine Verpflichtung.

Wenn Sie am Ende zu dem Schluss kommen, dass ein Hausnotruf für Sie nichts ist, ist das ein völlig gutes Ergebnis eines Gesprächs.

Das Gerät verschicken wir in der Regel innerhalb weniger Tage, sobald die Unterlagen vollständig sind. Es kommt vorbereitet an – Sie stecken es ein und es meldet sich bei der Notrufzentrale.

Wie lange die Pflegekasse für die Entscheidung braucht, liegt nicht bei uns, und wir versprechen dazu keine Frist. Die Sicherheit ist aber schon da, während der Antrag noch läuft.

Dann können Sie den Hausnotruf als Selbstzahler nutzen. Das Basispaket kostet 32,13 € im Monat – der Preis steht offen in der Tabelle weiter oben, es gibt keinen anderen.

Wenn ein Pflegegrad noch nicht beantragt ist, erklären wir Ihnen, wie das geht und was dabei zählt. Wir drängen niemanden zu einem Antrag, den es nicht braucht.

Das entscheiden Sie. Im Ernstfall meldet sich immer zuerst die rund um die Uhr besetzte Notrufzentrale. Zusätzlich können Angehörige, Nachbarn oder andere Vertrauenspersonen informiert werden – in der Reihenfolge, die Sie festlegen.

Diese Liste heißt Alarmplan. Wir gehen ihn bei der Einrichtung mit Ihnen durch, und Sie können ihn jederzeit ändern.

Ja, und wir legen ihn Ihnen ans Herz. Dabei nehmen wir uns Zeit, erstellen gemeinsam den Alarmplan, stimmen Besonderheiten ab und sorgen dafür, dass im Ernstfall alles geregelt ist – Ansprechpartner, Abläufe, die Abstimmung mit der Notrufzentrale.

Dafür fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr an. Den Betrag nennen wir Ihnen im Gespräch, bevor Sie sich entscheiden.

In aller Regel ja. Der Funksender erreicht das Basisgerät im Haus über 30 bis 80 Meter, im Freifeld bis zu 300 Meter. Garten, Hof und Einfahrt sind damit meist abgedeckt.

Die Spanne im Haus hängt von der Bauweise ab. Wer regelmäßig weiter weg ist, ist mit dem mobilen Gerät besser bedient – das arbeitet über das Mobilfunknetz.

Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt des Geräts. Beim Basisgerät kommt etwas dazu: die ersten 30 Tage ab Zustellung sind kostenfrei, und in dieser Zeit können Sie ohne Kosten beenden – auch nach Ablauf der 14 Tage. Beim mobilen Gerät gilt nur die gesetzliche Frist.

Ein Widerruf muss nicht begründet werden. Die Einzelheiten stehen auf der Seite „Widerruf und 30 Tage“ und in Ihren Vertragsunterlagen.

Dann wird der Hausnotruf meist nicht mehr gebraucht, und wir finden eine faire Lösung. Ohne komplizierte Diskussionen und ohne schlechtes Gefühl.

Rufen Sie uns einfach an, sobald der Termin feststeht – dann kümmern wir uns um Kündigung und Rücksendung.